Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções

Sabemos que, às vezes, algo pode não sair como esperado.
Por isso, criamos um processo simples, direto e com atendimento atencioso para resolver.

📦 Troca por Tamanho, Cor ou Produto

É possível solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

O produto esteja sem uso, com etiqueta e embalagem original
Não apresente sinais de lavagem, uso ou alteração
Esteja acompanhado da nota fiscal ou comprovante do pedido

Após o recebimento e conferência, o novo envio será feito conforme disponibilidade de estoque.
Caso o item desejado não esteja disponível, será possível optar por outro produto ou receber um vale-compras.

💳 Devolução por Arrependimento

Em caso de arrependimento, o prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.

O reembolso será realizado após o retorno e análise do produto, desde que ele esteja nas mesmas condições de envio:
sem uso, com etiqueta e embalagem original.

❌ Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, basta entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
O valor será devolvido ou o item será substituído, conforme a preferência do cliente.

🚚 Quem paga o frete?

Primeira troca ou devolução: o frete é por nossa conta (dentro das regiões atendidas)
Demais trocas: o custo do frete será de responsabilidade do cliente

📞 Como solicitar?

Entre em contato pelos canais disponíveis na página de contato:

Informe o número do pedido
Descreva o motivo da solicitação
As instruções para o processo serão enviadas na sequência

ℹ️ Observações:

Não realizamos trocas de peças promocionais ou brindes, exceto em caso de defeito
Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não estejam nas condições informadas acima

Dúvidas? É só chamar.
Será um prazer ajudar.